ЩитОнлайн Как заблокировать карту Сбербанка
В каком случае необходимо заблокировать карту
Блокировка карты требуется при её утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Если вы заметили несанкционированные списания, странные смс-оповещения о покупках или потеряли доступ к карте, немедленная блокировка предотвратит финансовые потери. Даже временная блокировка (например, при поиске карты дома) безопаснее, чем рисковать попаданием данных в руки злоумышленников.
Также карту стоит заблокировать, если вы передали её третьим лицам, а потом усомнились в их надежности. Например, после оплаты услуг в сомнительном заведении или при утечке персональных данных. Помните: чем раньше вы ограничите доступ к счету, тем ниже вероятность, что мошенники успеют снять деньги или оформить кредит.
Способы блокировки карты Сбербанка
Самый быстрый способ — звонок в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8-800-555-55-50 (для стационарных телефонов). Оператору нужно назвать кодовое слово, паспортные данные и последние операции для подтверждения личности. Карта блокируется моментально, а все pending-транзакции останавливаются. Альтернативный вариант — использование мобильного приложения «СберБанк Онлайн»: в разделе «Карты» выберите нужную и нажмите «Заблокировать карту».
Если нет доступа к телефону или интернету, отправьте смс на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX, где XXXX — последние четыре цифры карты. Для блокировки через банкомат вставьте карту, введите пин-код и выберите опцию «Экстренная блокировка». Учтите: после этой операции разблокировать карту нельзя — потребуется перевыпуск.
Можно ли разблокировать карту после блокировки
Если карта заблокирована временно (например, через приложение), её можно разблокировать в том же разделе «СберБанк Онлайн». Однако это возможно только при отсутствии подозрений на мошенничество. Если блокировка инициирована банком или вы запросили её из-за утери, восстановить доступ не получится — потребуется заказать новую карту.
При автоматической блокировке (например, из-за трехкратного неверного ввода пин-кода) карта разблокируется через 24 часа. Если проблема не решается, обратитесь в отделение с паспортом. Для карт, заблокированных из-за подозрительных операций, может потребоваться визит в офис для подтверждения личности и подписания заявления.
Причины блокировки карты по инициативе банка
Сбербанк блокирует карты при выявлении подозрительной активности: множественные транзакции в разных регионах, попытки снять крупные суммы в ночное время или оплата на запрещенных сайтах. Система фрода анализирует поведенческие паттерны и автоматически останавливает операции, чтобы защитить клиента. Также блокировка возможна при нарушении условий договора — например, использовании карты для криптовалютных переводов, что запрещено законодательством РФ.
Еще одна причина — окончание срока действия карты или неактивность в течение длительного периода (обычно 1–3 года). В таких случаях банк уведомляет клиента заранее, но если вы сменили номер телефона и не обновили данные в системе, карта будет заблокирована без предупреждения. Для разблокировки потребуется перевыпуск.
Блокировка карты Сбербанка: главное
Главное правило — действовать быстро при малейших признаках мошенничества. Даже если карта нашлась через час после блокировки, перевыпуск безопаснее, чем потенциальные убытки. Всегда храните номер горячей линии Сбербанка (900) в быстром наборе и не передавайте посторонним данные карты, включая CVC и смс-коды.
Помните: блокировка через приложение или звонок не влечет за собой штрафов. Однако при частых ошибочных блокировках банк может запросить объяснения. Для защиты средств подключите услугу «Сбербанк Страхование» — она покроет убытки в случае мошенничества, если вы успели заблокировать карту в течение 24 часов после инцидента.